SOC & GROAZA ! INTREAGA ROMANIE ESTE BULVERSATA ! Azi noapte industria turistica romaneasca a fost scoasa in afara legii. Azi a fost relegalizata :)

explozie-nucleara

Aseara cam cand lumea se pregatea de culcare, Facebook-ul incepuse sa bubuie. Autoritatea Nationala de Turism inchidea toate agentiile din Romania. O lista de 1000 si nu stiu cate agentii erau declarate ilegale si scoase in afara legii pentru ca nu trimisesera dovada platii asigurarii de insolventa. Articole apareau unul dupa altul anuntau ca o buna parte din agentiile de turism din Romania li s-au retras licentele si ca printre ele si nume mari – TUI, Paralela 45, EXIMTUR, Europa Travel, iar recordul era detinut de Christian Tour care nu era interzisa o data, de doua ori … era interzisa de nu mai putin de 9 ori. La ora la care citeam apocalipsa pe net imi si inchipuiam cum mascatii luau cu asalt sediile Christian Tour ca in filmele cu James Bond. Evident, inainte de a participa la prohodul industriei, sau la deschiderea sticlelor de sampanie ca cei 160,000 de ticalosi din industria turistica a Romaniei vor ramane maine fara slujbe, am hotarat sa culeg mai multe informatii. Asa ca am inceput sa ma uit mai atent la lista.

Evident, pe lista se regasesc numeroase agentii mici de care cu tot respectul nu am auzit niciodata (cu ocazia asta am aflat ca exista o agentie numita Imperatour din Piatra Neamt care a ramas fara licenta !). Agentii mici revanzatoare din toate colturile tarii. Unele probabil nici nu mai exista de mult. Apoi m-am uitat la „curiozitati” – cum putea ca EXIMTUR sa piarda de 3 ori licenta, Paralela 45 de vreo 2 ori, iar Christian Tour de 9 ori ! Si era evident – erau diverse sedii sau francize. Unele agentii de turism mari din Romania ofera franciza unor agentii partenere din diverse orase… Daca este sa te uiti la numele de brand si numele de firma, descopereai ca erau nume diferite. Aparea un EXIMTUR in Brasov care era de fapt o companie numita SC Ticket to Ride SRL (!?!) si un alt EXIMTUR in Bucuresti unde firma se numea SC Lara Travel Office SRL… Cei care au o vaga cunostiinta a pietei stiu ca EXIMTUR are sediul la Cluj si firma se numeste fix SC Eximtur SRL. Mai aparea si un Happy Tour de nu mai stiu unde (si la un moment dat, Happy Tour a fost foarte agresiv in a oferi francize multor agentii locale) sau Paralela 45 (sub denumirea Denimarco SRL – Baia Mare !), Apoi, mai existau mai multe agentii (v-am zis, campionii erau Christian Tour) care aveau diverse adrese prin diverse orase, dar firma era aceeasi. Asa ca fara sa-mi zica nimeni, m-am prins ca sunt foste birouri (Christian, Paralela, Eximtur si alte agentii mari au sedii prin diverse orase, iar Christian are chiar mai multe sedii in acelasi oras – in special in Bucuresti) de unde pur si simplu s-au mutat – fie filiala respectiva a fost inchisa, fie pur si simplu s-au mutat de la o adresa la alta (ultima tendinta este sa deschizi sedii in mall-uri). Si conform legii, fiecare filiala trebuie sa aibe o licenta. A… bon, m-am lamurit. O initiativa buna a ANT de a incepe asanarea industriei turistice, dar ca de multe ori in cazul autoritatilor de stat o verificare deficitara si o comunicare inexistenta.

A doua zi, dimineata, toata presa urla. Site-uri finantate de KGB cum ar fi Napok Novosti (sau parca Napoca News ii spune ca sa sune americaneste) vedea ca e mana tehnocratilor care vor sa vanda tarisoara asta nenorocitilor din strainatate, anuntand inchiderea Christian Tour si restul, altele anuntau ca nu mai exista industria turistica, acesta fiind descris ca un moment istoric, etc, etc.

Inainte de a sari si a scrie tampenii, am mai dat niste telefoane si am mai asteptat un pic ca sa ma lamuresc

Ce s-a intamplat – ANT-ul este sub presiune sa rezolve tepele din turism – presa a fost plina de exemple de agentii-fantoma unde niste „intreprinzatori” au pacalit niste oameni care credeau ca pot sta la 5 stele cu 100 euro si au disparut in ceata cu tot cu bani (n-am urmarit subiectul, dar cred ca toti au fost prinsi). In alta ordine de idei, unele agentii cunoscute au dat faliment datorita probabil mangamentului defectuos. Si sute de turisti au ramas fara bani si fara vacante. Da, asta este o problema reala si care are un impact serios asupra intregii industrii (nu numai la noi, dar cam peste tot in lume) si care trebuie cumva rezolvata.

In momentul de fata, exista o asigurare de insolventa a agentiilor de turism, o asigurare obligatorie ca sa primesti licenta de functionare, dar asigurarea de insolventa este un soi de frectie cu carmol expirat la piciorul de lemn. Valoarea asigurata este de 50.000 dolari si cand ai 1100 de clienti (cum a fost cazul Mareea), fiecare pagubit va primi la un moment dat vreo 45 dolari adica nimica toata. Iar aceasta „lista neagra” este de fapt lista firmelor care au licenta de turism, dar nu au prezentat aceasta asa-zisa asigurare autoritatilor de la ANT. Cum am spus, unele firme (sau filiale) nu mai exista, altele exista, au asigurare, dar fie nu au trimis-o la ANT, fie ANT-ul le-a pierdut pe undeva si, da, printre ele sunt si agentii de turism care functioneaza bine mersi si nu au asigurare de insolventa valabila.

 

In momentul de fata, industria turistica dezbate problema asigurarii clientilor afectati de falimente sau tepe. Exista discutii interminabile cu privire la un fond de garantare (similar cu cel bancar) in care toate agentiile din Romania sa verse niste bani si in caz ca vreo agentie intra in incetari de plati sau dispare ca magaru-n ceata sa le plateasca consumatorilor pagubiti pachetele achizitionate si oamenii sa se duca linistiti in vacanta. Evident, exista controverse serioase, exista numeroase argumente pro si contra, ANAT-ul (a nu se confunda cu ANT-ul, ANAT inseamna Agentia Nationala a Agentiilor de Turism, adica o asociatie profesionala, iar ANT-ul este … sa-i zicem asa Ministerul Turismului) lucreaza la un proiect, discutat, rediscutat si controversat. Dar e bine ca se lucreaza si banuiesc ca nu va mai dura mult si va aparea o reglementare de protectie corespunzatoare a consumatorilor.

 

Netto, bomba de azi noapte a inceput incet, incet sa se fasaie in timpul zilei, dar mai bine, sa trec la ce trebuie facut.

In zilele urmatoare, in mod cert, toate agentiile care au fost trecute gresit pe lista vor depune plangeri la ANT si lista se va corecta (inteleg ca sunt destule care au celebra asigurare, dar ANT-ul nu a aflat asta dintr-un motiv sau altul). Asa ca va aparea o lista revizuita peste cateva zile, verificati-o aici

In caz ca vreti sa cumparati un pachet (sau ati achizitionat deja) de la o agentie aflata pe „lista neagra”, uitati-va cu atentie ca numele de brand sa fie acelasi cu numele de firma (Cutarescu SRL) pe care trebuie sa-l gasiti pe contractul incheiat. Daca ati cumparat ceva de la Eximtur si pe contract apare Eximtur SRL, nu trebuie sa va faceti probleme ca Eximtur SRL nu este pe lista neagra.

Daca ati cumparat de la o agentie a carui nume de brand, dar si de firma se regaseste pe lista neagra, contactati-i pentru mai multe clarificari. Cereti-le eventual o copie scanata a asigurarii sau s-o puna pe site-ul propriu, desi cum am spus asigurarea respectiva nu acopera mare lucru.

Luati in considerare sa cumparati o asigurare storno care va acopera in caz ca nu mai puteti calatori din motive medicale, imbolnavirea unei rude sau a falimentului companiei aeriene cu care urmeaza sa calatoriti. Din pacate, nu exista un pachet storno pentru falimentul agentiei turistice, dar ar putea fi o solutie la un moment dat.

Daca chiar sunteti experti contabili, puteti sa va uitati la bilanturile agentiei de turism publicate pe site-ul Ministerului de Finante si puteti „descifra” daca ar putea avea probleme, dar de multe ori nu este un indicator chiar valabil.

Verificati de multe ori reputatia agentiei de la care cumparati, dar si daca pretul pachetului este mult sub media pietei (asta e un semnal de alarma). Din nou, indiferent daca e mica sau mare, verificati reputatia si infrastructura agentiei (daca va intalniti cu patronul intr-un parc sa va dea contractul si voucherul, aproape sigur nu veti vedea peretii hotelului pentru care ati platit)

Plateste serviciile cu carduri de credit – unele carduri de credit ofera protectie pentru falimentul vanzatorului de produse si servicii, in cazul cartilor de debit, e mult mai chestionabil, trebuie insa sa contactezi banca emitenta.

Si nu in ultimul rand, un pas inainte ar fi daca ANAT si ANT ar finaliza (si stiu ca este o urgenta) o schema de protectie in caz de faliment a agentilor de turism. Care ar aduce o incredere mai mare in sistem.

Sursa foto

Etichete:
· ·
Categorii:
Diverse

Comentarii

  • Cezar, de cand a dat Malev-ul faliment si eu aveam bilete de Tel-Aviv cu ei, m-am invatat sa platesc doar cu cardul serviciile turistice, chiar si la agentie. Norocul meu atunci a fost ca platisem cu mastercardul meu de la Transilvania (ala de salar, nu de credit) si mastercardul are asigurare pentru serviciile care nu au fost prestate. Am luat legatura cu banca, am facut o cerere cu dovada ca malev-ul a falimentat si am asteptat circa 3 luni, dar mi-am primit integral banii inapoi. Chiar nu ma asteptam. Un alt eveniment similar mi s-a intamplat cumparand online niste bijuterii. Site-ul a declarat faliment si s-a inchis. La fel, fara sa imi fac mari sperante, am facut cerere la banca, am atasat documentele de cumparare si screen-shot cu pagina inchisa si dupa un timp (nu mai retin exact) , mi-am primit banii inapoi pe card. Deci, treaba chiar functioneaza si recomand la toata lumea sa plateasca cu cardul excursiile/vacantele. Repet, in cazul meu nu m-a despagubit agentia/ malevul/ site-ul sau banca, ci Mastercardul. Nu stiu la Visa cum e, dar banuiesc ca similar.

    Ana 5 octombrie 2016 21:44 Răspunde
    • Corect. Asta am zis si eu. Daca platesti cu cardul de credit, ai si asigurare inclusa.

      Imperator 5 octombrie 2016 21:48 Răspunde
  • Nu intelg de ce cumparam de la agentii…..(mai ales cele revanzatoare)….imi explica si mie cineva?…..nu stiu de ce cumpara romanii de aici…
    OK …inteleg pe la AI..acolo sunt alte intelegeri…..dar de ce ai lua un pachet in thailanda de la o agentie e peste puterea mea de intelegere….
    hai sa ne luam singuri biletul de avion (de la Aeroflot ‘parexampal’) cu 490 Euro (sau chiar Qatar in Krabi cu 430 cum fuse deunazi) si de acolo sa ne miscam……
    ……..

    Razvan 6 octombrie 2016 3:26 Răspunde
    • De ce ne cumparam haine cand ni le putem croi singuri foarte usor ? De ce ne ducem la magazin sau piata sa cumparam fructe si legume cand Slava Domnului, poti sa ti le cresti si singur si vor fi oricat de bio si eco si ce vrei tu.
      Din acelasi motiv, oamenii se adreseaza la agentii de turism in intreaga lume. Nu au timp, nu au chef, nu au cunostiintele necesare sau lasa pe altcineva, un expert sa le rezolve nevoile de calatorie / vacanta pentru ca au alte lucruri mult mai importante de facut.

      Imperator 6 octombrie 2016 7:50 Răspunde
  • Șmecheri ca la Christian Tour nu am văzut. Organizează vizită la Alhambra cu 35 euro când biletul de intrare este de 15 euro, restul se imparte între patron și ghizii spanioli, în timp ce turiștii sunt trimiși să viziteze de capul lor odăile. Mă bucur că i-au suspendat. Majoritatea vor dispare și se vor înfința alte agenții și mai păcătoase!

    Romeo 6 octombrie 2016 8:38 Răspunde
    • Nu te bucura prea mult. Au suspendat sedii care nu mai exista unele de ani de zile 🙂

      Imperator 6 octombrie 2016 8:57 Răspunde
  • Nu conteaza ca erau francize sau agentii din diverse orase. Marile agentii au garantat pentru acele francize. Asa ca au de suferit si agentiile mama, pana la urma numele lor apare. Subscriu, nu mai cumparati de la agentii!! Personal, am lucrat intr-o agentie de turism, dar recomand calatoria pe cont propriu. Mult mai sigur si, bineinteles, mult mai ieftin. In ultimii 7-8 ani de cand am renuntat la agentii, am fost in peste 20 de tari si nu am avut nici cea mai mica problema sau neintelegere.

    Mariana 6 octombrie 2016 9:31 Răspunde
    • De acord cu tine dar nu in toate cazurile,sant diferite circuite care nu poti sa le faci de capul tau, pretul agentiilor fiind cu mult mai mici.Sant multe de discutat dar realist privind nu la toata lumea li se potrivesc ofertele lor!

      fane 7 octombrie 2016 17:53 Răspunde
  • a doua zi dupa anunt, Europa Travel a venit catre mine cu un voucher de 100 de euro. sa merg linistit, zici?

    rivi 6 octombrie 2016 13:47 Răspunde
    • Pe lista aceea se afla o filiala a Europa Travel din Brasov care a fost inchisa acum vreo 2 ani. Singurele filiale sunt in Bucuresti si Ploiesti, iar sediul central e in Bucuresti.

      Imperator 6 octombrie 2016 13:58 Răspunde
  • Despre Omnia ce imi puteti spune?

    gabi stan 8 octombrie 2016 15:58 Răspunde
    • Are licenta 🙂 Se pare ca si-a platit asigurarea 🙂

      Imperator 9 octombrie 2016 20:51 Răspunde

Comentează

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Destinatii